POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – V-ConneX

Última actualización: 08/08/2025

En V-ConneX ofrecemos productos y servicios 100% digitales y, en algunos casos, productos físicos como tarjetas NFC personalizadas. Esta política describe los plazos y condiciones de entrega para ambos.

1. Entregas digitales

• Una vez confirmado el pago, el acceso a tu cuenta y al plan adquirido se habilita de forma inmediata (salvo casos excepcionales de verificación de pago).
• El usuario podrá acceder a su perfil y funcionalidades desde cualquier dispositivo compatible usando sus credenciales de inicio de sesión.
• En caso de activar una promoción o cupón, el plan se actualizará automáticamente según lo indicado en la oferta.

2. Envíos físicos (tarjetas NFC u otros complementos)

• El plazo de producción y despacho es de 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del diseño y el pago.
• Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería o correo postal, dependiendo de la ubicación del cliente.
• El costo y tiempo de entrega pueden variar según el destino. Esta información se brindará antes de confirmar la compra.

3. Seguimiento de envío

• Una vez despachado el pedido, enviaremos un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de la entrega.
• V-ConneX no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o aduanas.

4. Recepción

• El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y que haya alguien disponible para recibir el pedido.
• Si el pedido retorna por dirección incorrecta o falta de recepción, el reenvío podrá tener un costo adicional.

5. Problemas o reclamos

• Si recibís un producto dañado o incorrecto, debés notificarlo a soporte@v-connex.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del estado del paquete y del producto.